Regulamin – agroluxshop.com

Regulamin sklepu internetowego Agroluxshop.com

Północnoafrykańska grupa Sp. z o.o.

02-454 Warszawa

Szczęsna 26

Numer identyfikacyjny podatnika: 522-32-51-055

Tel: 600 323 009

E-mail: info@agrolux.org

Definicje:

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży w ramach Sklepu prowadzonego przez Sprzedawcę, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawca – Grupa Północnoafrykańska Sp. z o.o.

02-454 Warszawa

Szczęsna 26

Numer identyfikacyjny podatnika: 522-32-51-055

Tel: 600 323 009

E-mail: info@agrolux.org

Klient – każdy podmiot, który zarejestrował Konto w Sklepie lub korzysta ze Sklepu bez rejestracji Konta (jako Gość), dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu, w szczególności Konsument i Przedsiębiorca.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą, wpisana do właściwego rejestru przedsiębiorców, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży w ramach Sklepu, w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą.

Gość – Klient, który dokonuje zakupów w Sklepie bez uprzedniej rejestracji Konta.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, działający pod adresem internetowym www.agroluxshop.com.

Umowa zawarta na odległość – Umowa sprzedaży, w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta na odległość tj. za pośrednictwem Sklepu pomiędzy Klientem będącym Konsumentem a Sprzedawcą, w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość.

KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

A) Adres pocztowy: ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa

B) Adres e-mail: info@agrolux.pl

C) Telefon: +48 600323009

D) Adres do zwrotu towaru (w przypadku odstąpienia od umowy): Błędna 25/4, 05-500 Zamienie

E) Adres do wysyłki reklamowanego towaru: Błędna 25/4, 05-500 Zamienie

F) Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych realizowanej przez Kupującego wynika z taryfy podstawowej operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Kupujący. Sprzedawca wskazuje, że koszt połączenia międzynarodowego lub międzynarodowej transmisji danych może być wyższy niż koszt połączenia krajowego lub transmisji danych – w zależności od taryfy przyjętej przez operatora telekomunikacyjnego lub dostawcę usług internetowych, z którego usług korzysta Kupujący.

Regulamin – niniejszy regulamin i polityka prywatności sklepu internetowego www.agroluxshop.com

Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, w rozumieniu i zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity: Dz.U.2017.1219) oraz na podstawie Regulaminu, polegająca w szczególności na prowadzeniu Konta Klienta, umożliwiająca Klientowi korzystanie ze Sklepu oraz wybór i zakup Towarów od Sprzedawcy w ramach Umowy sprzedaży, a także – o ile Klient wyraził na to zgodę – usługa dostarczania Newslettera, świadczona poprzez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Klienta, bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą i nabycia własności Produktów w nim wskazanych, określające Towar będący przedmiotem Umowy Sprzedaży, jego cenę, miejsce odbioru oraz formę płatności ceny.

Konto – oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel zawierający zbiór informacji przechowywanych w Sklepie i systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, podanych przez Klienta w ramach rejestracji w systemie internetowym Sklepu, zawierający dane osobowe Klienta, informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie i zawartych Umowach Sprzedaży.

Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.

Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty, które Klient zamierza kupić, umożliwiający Klientowi modyfikację złożonego zamówienia (przed jego wysłaniem do Sprzedawcy), zarówno w zakresie liczby wybranych produktów, jak i ich rodzaju.

Produkt lub Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Umowa Sprzedaży – Umowa zawarta na odległość, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Klienta własność zamówionych Produktów i wydać mu je, a Klient zobowiązuje się zapłacić cenę za kupiony Produkt i go odebrać.

Informacja handlowa – każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku Sprzedawcy, z wyłączeniem informacji umożliwiających porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach, które nie służą osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot zlecający ich rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i usługodawców.

Cookies – są to krótkie pliki tekstowe stanowiące dane informatyczne, służące do przeglądania zawartości treści zamieszczonych na stronie internetowej Sklepu oraz prawidłowego korzystania z tego Sklepu, wysyłane przez system teleinformatyczny i zapisywane na urządzeniu końcowym Klienta (komputerze, laptopie, smartfonie).

Newsletter – elektroniczny biuletyn informacyjny wysyłany przez Sprzedawcę do Klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, po uprzedniej rejestracji w tej Usłudze, którego treść może zawierać różnego rodzaju informacje, w tym informacje handlowe, informacje stanowiące marketing bezpośredni oraz reklamę produktów i usług Sprzedawcy.

System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne.

Adres elektroniczny – oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej.

Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną.

Informacje ogólne:

a) Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilność Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

b) Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.

c) Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

d) Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym.

e) Zamówienia na towary można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Sklep nie realizuje zamówień w dni ustawowo wolne od pracy (urlopy wypoczynkowe).

f) Zdjęcia produktów służą wyłącznie celom ilustracyjnym i mogą występować różnice w ich wyglądzie.

wygląd etykiety na produkcie.

g) Liczba produktów oferowanych w sklepie może ulec zmianie, niektóre z nich mogą zostać wycofane ze sprzedaży lub być czasowo niedostępne.

h) Sklep internetowy realizuje zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Składanie zamówienia:

a) Klient umieszcza wybrane przez siebie produkty w wirtualnym koszyku (należy zawsze aktualizować zawartość koszyka przed finalizacją zamówienia), a następnie zostaje przekierowany do formularza rejestracyjnego w celu wybrania formy transportu i metody płatności.

b) Składając zamówienie Kupujący zobowiązany jest podać swoje dane:

– imię i nazwisko

– adres, na który należy dostarczyć przesyłkę (miasto, kod pocztowy, ulica, numer domu, lokalu)

– numer telefonu do potwierdzenia zamówienia

– adres e-mail

– Numer Identyfikacji Podatkowej, jeśli Klient potrzebuje faktury za złożone zamówienie.

Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia przez sklep internetowy.

c) Pola oznaczone w formularzu zamówienia jako: Użytkownik i Hasło stanowią indywidualny identyfikator, który nadaje sobie Klient. Dzięki temu może on zalogować się po ponownym wejściu do sklepu klikając w zakładkę „moje konto”.

d) W przypadku braku możliwości realizacji części lub całości złożonego zamówienia, za które Klient dokonał zapłaty, Sklep skontaktuje się z Klientem telefonicznie lub mailowo w celu ustalenia ewentualnej zmiany zamówienia. W przypadku braku kontaktu z Klientem (Klient nie odbiera telefonu lub nie odpowiada na wiadomości e-mail), Sklep dokona zwrotu płatności za brakującą część towaru z zamówienia lub w całości za złożone zamówienie, które zostanie automatycznie anulowane.

e) W ofercie Sklepu znajdują się również produkty przechowywane w niskich temperaturach. Klient składający zamówienie na ww. produkty (mrożone lub chłodzone) powinien wykorzystać je do spożycia niezwłocznie po ich otrzymaniu. Produkt taki nie powinien być przechowywany lub zamrażany przez dłuższy czas.

f) Ceny towarów znajdujących się w Sklepie Internetowym są cenami brutto. Ceny produktów podawane są w złotych polskich. Klient jest związany ceną towarów w momencie składania zamówienia.

g) Rabaty udzielane są przy zamówieniach hurtowych po wcześniejszym kontakcie telefonicznym dla klientów biznesowych.

h) Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest dokument zakupu w postaci paragonu lub faktury VAT.

Faktura VAT wystawiana jest na wyraźne żądanie Klienta, po podaniu wszystkich danych wymaganych do wystawienia faktury (wystawienie paragonu automatycznie wyklucza wystawienie faktury VAT).

Transport:

a) Koszt transportu zamówionych towarów pokrywa klient.

b) W zależności od wybranej formy transportu (Poczta Polska lub Kurier)

Przesyłka jest dostarczana do klienta w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.

c) Sklep ponosi koszty zwrotów, jeśli towar jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, ale pod warunkiem, że klient podpisze protokół w obecności kuriera, deklarując przyczyny zwrotu. W pozostałych przypadkach należy skontaktować się ze sprzedawcą poprzez formularz kontaktowy, który jest dostępny na stronie sklepu lub telefonicznie

Płatność

Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Wiadomość zawiera co najmniej oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

d) W przypadku, gdy Klient wybierze:

– płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

Skargi:

a) Przed potwierdzeniem odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie przesyłki nie uległo uszkodzeniu w transporcie oraz czy nie nosi śladów wskazujących na jego otwarcie (np. rozerwanie taśm zabezpieczających przesyłkę).

Jeżeli opakowanie przesyłki wskazuje na jej uszkodzenie lub wcześniejsze otwarcie, Klient ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki, a w miarę możliwości – w obecności kuriera – sporządzić protokół szkody, a następnie niezwłocznie powiadomić o tym fakcie Sklep. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

b) Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, w terminie 14 dni od momentu, w którym Klient wszedł w posiadanie towaru, pod warunkiem, że nie jest on używany, uszkodzony i nie jest produktem spożywczym.

c) Aby Kupujący uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych powyżej, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

D) Uprzywilejowany Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

E) Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Kupujący wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

F) Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieodebranie przez Klienta przesyłki z zamówieniem. Firmy dostarczające towar (firma kurierska lub Poczta Polska) pozostawiają informację (awizo), gdy Odbiorcy nie ma w domu, gdzie można osobiście odebrać przesyłkę.

KONSEKWENCJE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

A) W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Uprzywilejowanemu Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Uprzywilejowanego Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Uprzywilejowanego Kupującego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

B) Sprzedający dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Uprzywilejowanego Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Uprzywilejowany Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Uprzywilejowany Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

C) Jeżeli Sprzedający nie zaproponował, że sam odbierze towar od uprzywilejowanego Kupującego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

D) Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: Błędna 25/4, 05-500 Zamienie, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący uprzywilejowany odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

E) Uprzywilejowany Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

F) Uprzywilejowany Kupujący ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

j) Jeżeli towar ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłany pocztą, Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. O szacowanej wysokości tych kosztów Kupujący uprzywilejowany zostanie poinformowany przez Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie lub przy składaniu zamówienia.

k) W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez uprzywilejowanego Kupującego przy użyciu karty płatniczej, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej.

Postanowienia końcowe:

a) Administratorem danych osobowych jest The north african group Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Szczęsnej 26. Dane osobowe Klientów są gromadzone, przetwarzane i chronione z najwyższą starannością, zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa.

b) Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

c) Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania i uzupełniania,

oraz prawo do sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania danych, w szczególności w celach marketingowych.

d) Szczegółowe informacje związane z przetwarzaniem danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

e) Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Klienci, którzy zarejestrowali się w

Sklep Internetowy zostanie powiadomiony o zmianie regulaminu i możliwości jego akceptacji

przy pierwszym logowaniu do Sklepu Internetowego, licząc od momentu wejścia w życie nowego regulaminu.

Odmowa akceptacji regulaminu jest równoznaczna z wypowiedzeniem umowy o świadczenie usług

drogą elektroniczną.

f) Spory pomiędzy Właścicielem Sklepu Internetowego Agroluxshop.com a Klientem, który jest konsumentem.

będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego,

chyba że zgodnie z niniejszymi przepisami spory zostaną rozstrzygnięte na drodze pozasądowej.

g) W przypadku zmiany regulaminu, zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian w regulaminie

będą przetwarzane zgodnie z poprzednimi zasadami.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Poniżej znajduje się przykładowy formularz odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Uprzywilejowany Przedsiębiorca może, ale nie musi skorzystać:

PRZYKŁADOWY FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Północnoafrykańska grupa SP.Z.O.O

ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa

Adres e-mail: info@agrolux.org

– Ja/My(*) …………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / świadczenia następującej usługi(*):

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Imię i nazwisko Konsumenta (Konsumentów) / Uprzywilejowanego Przedsiębiorcy (Uprzywilejowanych Przedsiębiorców):

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Adres uprzywilejowanych konsumentów/przedsiębiorców:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta (Konsumentów) / Uprzywilejowanego Przedsiębiorcy (Uprzywilejowanych Przedsiębiorców)

(tylko jeśli formularz jest wysyłany w formie papierowej)

Data ……………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.